¿Por qué está fallando mi pago en Booking.com?

Si está experimentando problemas con su pago, los siguientes pasos dependen del método de pago que seleccionó al reservar.

Si eligió "Pagar ahora"

Su pago es gestionado completamente por Booking.com, y nosotros (Holidu) no tenemos acceso a los detalles de su pago. Para entender por qué su pago está fallando, le recomendamos amablemente que se comunique con el servicio al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si seleccionó "Pagar después"

Holidu es responsable de procesar su pago. Si su pago está fallando, podría ser por una de las siguientes razones:

1. Problema de autenticación del pago

Debe autorizar el pago a través del enlace de pago seguro enviado a su correo electrónico. Esto puede requerir confirmación en su aplicación bancaria o ingresar un código/TAN/PIN enviado por su banco a través de un mensaje de texto o llamada telefónica.

2. Fondos insuficientes

Por favor, asegúrese de que su cuenta tenga suficiente saldo para cubrir el pago.

3. Monto de retiro excedido

Su banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Verifique su aplicación bancaria o comuníquese con su banco para más detalles.

4. Método de pago no soportado

Por favor, asegúrese de que está utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, Paypal, iDeal (Países Bajos), Klarna (para Austria, Alemania y Países Bajos) o Sofort.

5. Detalles de tarjeta inválidos o rechazados – Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud CVC inválida.
• Número de tarjeta inválido o caducado.
• Tarjeta bloqueada o restringida (su banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad).
• Tarjeta cancelada (verifique con su banco para confirmar su estado)

6. Demasiados intentos fallidos

Si ha realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, las transacciones adicionales pueden estar temporalmente bloqueadas. Por favor, espere 1-2 horas antes de intentar nuevamente. Si el problema persiste, le recomendamos que consulte con su banco o utilice un método de pago alternativo.