¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Si un huésped cancela su reserva, se aplicará la política de cancelación seleccionada en el momento de hacer la reserva. El monto que recibirás como anfitrión dependerá de la política vigente y de cuándo ocurra la cancelación.

No necesitas emitir un reembolso al huésped: Holidu se encarga de todos los procesos de reembolso según la política de cancelación.

¿Cómo se manejan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través de la plataforma de reservas

• El huésped debe cancelar su reserva directamente a través del canal donde la hizo (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación adjunta a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

• Cada reserva tiene una política de cancelación que define si el huésped es elegible para un reembolso total, parcial o ningún reembolso según la política de cancelación que pudo haber seleccionado al momento de hacer la reserva (si corresponde).
• Tu pago se procesará de acuerdo con la política seleccionada para la propiedad.

3. Serás notificado de la cancelación

• Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote de la cancelación.
• Puedes consultar tu cuenta de anfitrión en Holidu para revisar los detalles de la cancelación y cualquier actualización de pago.

Consideraciones clave

• Se aplica tu política de cancelación – El reembolso que reciba el huésped y tu pago como anfitrión dependerán de la política de cancelación elegida para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente – Una vez que se confirme una cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.