Ayuda para anfitriones
Check-ins y Estancias
¿Cómo puedo contactar a los huéspedes antes de su llegada para reservas de Airbnb y Booking.com?¿Cómo contacto a los huéspedes antes de su llegada para reservas de Holidu?¿Puedo cambiar las fechas de una reserva próxima?¿Qué debo hacer si no puedo contactar a mi huésped?Si respondo al correo electrónico de Holidu proporcionando la información de mi huésped, ¿recibirá mi huésped dicha información?Preguntas frecuentes – Función de check-in para huéspedes¿Cuándo se permiten los bebés en exceso en una reserva?
Cancelación de Reserva
¿Cuáles son las tarifas y consecuencias por cancelar una reserva en Booking.com?¿Cuáles son las tarifas y consecuencias por cancelar una reserva de Airbnb?¿Cuáles son las tarifas y consecuencias por cancelar una reserva de VRBO?¿Puedo cancelar una reserva debido a una emergencia?¿Cuáles son las tarifas y consecuencias por cancelar una reserva de Holidu?¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?¿Cómo puedo solicitar la cancelación de una reserva?¿Por qué canceló el huésped la reserva?Entendiendo las Políticas de Reembolso de Airbnb
Reseñas
¿Cómo puedo reseñar a mi huésped para una reserva en Holidu?¿Puedo responder a una reseña de un huésped para una reserva de VRBO?¿Cómo calcula Booking.com la puntuación de las reseñas?¿Cómo puedo dejar una reseña para mi huésped de una reserva en Airbnb y VRBO?¿Puedo responder a una reseña de un huésped para una reserva de Airbnb y Booking.com?Cómo Escribir una Respuesta a una Reseña (Con Ejemplos y Preguntas Frecuentes)Sí, puedes responder a una reseña de huésped por una reserva de Holidu.¿Cómo y cuándo puedo ver la reseña que dejó mi huésped?¿Puedo eliminar una reseña de un huésped?Cómo obtener buenas reseñas: Una guía para los anfitriones de Holidu¿Por qué son importantes las reseñas?¿Por qué no dejó un comentario mi invitado?
Mi Cuenta Holidu
¿Qué es el Programa de Referidos de Holidu?¿Cómo puedo recomendar a un amigo a los anfitriones de Holidu?¿Qué obtengo si mi amigo también comienza a usar Holidu Hosts?¿Cómo puedes acceder a tu cuenta?¿Cómo puedes restablecer tu contraseña?¿Dónde puedes ver tu Acuerdo de Holidu?¿Cómo puedes modificar la información de tu cuenta?¿Cómo cancelas tu contrato con Holidu?Cómo conectarse a la Ertzaintza¿Cómo puedo recibir notificaciones de Holidu en mi dispositivo?Cómo Cambiar el Propietario de la Propiedad¿Qué hacer si tengo problemas para iniciar sesión?Cómo conectarse con los Mossos d'EsquadraCómo conectarse a SES.HOSPEDAJESCómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)¿Quién es mi gestor de cuenta y cómo puedo contactar con él/ella?Cómo desactivar tu cuenta de Holidu y qué sucede después
Gestión de sus Anuncios
Beneficios de las reservas inmediatasCestas de bienvenida ecológicasFotos profesionales HoliduConectando Feratel Deskline con Holidu¿Cómo puedo agregar/eliminar un bloque de calendario manual?¿Cómo configuro un iCal/sincronización para conectar mi calendario con otras plataformas?¿Por qué hay fechas en rojo en mi calendario?¿Cómo actualizo o edito la información de mi anuncio?¿Cómo puedo cambiar mi política de cancelación?¿Cómo elimino permanentemente mi propiedad?¿Cómo puedo editar la descripción de mi propiedad?¿Qué debería incluir en la descripción de mi propiedad?¿Cómo puedo actualizar las fotos de mi propiedad?¿Cómo puedo activar mi sitio web de propietario de vivienda?¿Cómo puedes gestionar a tus colaboradores?¿Cómo puedo agregar/eliminar un bloque de calendario iCal?Cómo cobrar un depósito de seguridad¿Cómo accedo a mis reservas?Evitando sobrereservas: Consejos esenciales para los anfitriones de Holidu¿Cómo puedo editar la dirección?Adoptando la Inclusión en la Hospitalidad: Dando la Bienvenida a Huéspedes de Todos los Orígenes¿Dónde puedo encontrar la lista de Canales de Distribución?Canal de Distribución: Check24 – ¿Cómo Funciona?¿Dónde puedo encontrar la lista de Canales de Distribución? (Propiedades Francesas)Estos son los servicios por los que los huéspedes preguntán la mayoría de las veces a nuestro servicio al cliente antes de realizar una reserva.Canal de Distribución: HomeToGo – ¿Cómo Funciona?¿Qué es una sincronización iCal?¿Cuáles son las responsabilidades del anfitrión?
Ayuda con Problemas de Reserva
¿Con quién puedo ponerme en contacto en caso de emergencia? ¿Cómo gestionar una modificación de reserva directamente en mi cuenta Holidu?¿Cómo manejar las quejas de los huéspedes?¿Cómo puedo reportar daños causados por un huésped de una reserva de Airbnb?¿Cómo puedo obtener apoyo en caso de una emergencia en el lugar?¿Cómo puedo reportar daños causados por un huésped en reservas que no son de Airbnb?¿Qué puedo hacer si mi invitado viola las reglas de la casa?¿Con quién puedo contactar el fin de semana? (Servicio telefónico no disponible)¿Qué hacer si un huésped presenta una queja después del check-in?
Impuestos y Regulaciones
¿Qué es el IVA?Función de registro de huéspedes en ItaliaInformes Estadísticos en Italia - Una Guía Sencilla para Anfitriones¿Qué es la Cedolare Secca para propiedades italianas?CIN - Código Nacional de Identificación para Propiedades ItalianasReglamento ELAN francés (Evolución de la Vivienda, la Planificación y lo Digital)Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en EspañaConecta tu cuenta de Holidu con la autoridad local.FAQ - Código de Identificación Nacional (CIN) para Propiedades ItalianasDeclaración de impuestosPreguntas frecuentes sobre DAC7Reglamentos griegos sobre Alquileres a Corto Plazo (STR)¿Qué es exactamente el Modelo 238 (ANTIGUO modelo 179)?Impuesto de Estancia en Francia
Ganancias y Pagos
¿Dónde puedes ver tus facturas?¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?¿Cuánto cobra Holidu de comisión por cada reserva?¿Cómo se calcula tu pago?¿Qué debo hacer si mi invitado está pidiendo una factura?¿Por qué mi pago sigue pendiente después de que mi huésped canceló una reserva no reembolsable?¿Cuándo y cómo se cobra la tarifa de incorporación?
Verificación de Cuenta
¿Cómo cambio mis datos bancarios? (Cuentas verificadas por Adyen)Verificación de cuenta – Preguntas frecuentes¿Cómo verifico mi cuenta como anfitrión privado?¿Cómo verifico mi cuenta como empresa?¿Por qué necesito verificar mi cuenta?¿Cómo verifico mi cuenta como una sociedad incorporada (GbR o Grundstücksgemeinschaften)?¿Cómo cambio mis datos bancarios? (Cuentas no verificadas por Adyen)
Configuración del Anuncio
¿Cómo crear y personalizar tu sitio web de host?¿Qué es el sitio web Holidu Host?Cómo usar el widget de reservas del sitio web de HostCómo agregar y configurar un Depósito de Seguridad¿Dónde puedo configurar las comodidades?¿Cómo establezco restricciones de días de entrada y salida para mi propiedad?¿Qué es la función de "Estancias flexibles"?¿Por qué recibí una reserva con una estancia más corta que la duración mínima de estancia que había configurado?¿Puedo establecer precios diferentes para los fines de semana y los días festivos?¿Cómo puedo copiar precios para una nueva temporada?Animales de Servicio¿Cómo puedo establecer cargos adicionales?Aumenta tus reservas con descuentos y estancias cortasDispositivos de seguridad y CCTVEco Badge – Cómo obtenerlo para tu propiedad¿Puedo cambiar el nombre de mi propiedad?¿Cómo puedo configurar descuentos en mi cuenta?¿Cómo puedo añadir instrucciones de llegada?¿Qué debería incluir en la descripción de mi propiedad? ¿Qué es lo que más preguntan los huéspedes?¿Cómo puedo actualizar mis precios y temporadas?