Entendiendo las Políticas de Reembolso de Airbnb

Si listás tu propiedad en Airbnb, es importante entender sus políticas de reembolso para evitar deducciones inesperadas y asegurar un funcionamiento fluido.

¿Por qué es esto importante?

Airbnb busca crear una experiencia sin inconvenientes tanto para los huéspedes como para los anfitriones. Como parte de esto, todos los anfitriones deben seguir las    políticas de Airbnb al listar sus propiedades.

Si una propiedad no cumple con estos estándares, Airbnb puede emitir reembolsos a los huéspedes, procesar reclamaciones de compensación o incluso pausar o eliminar listados de la plataforma.

¿Cuándo califican los huéspedes para un reembolso?

Si un huésped experimenta un problema durante su estadía, Airbnb les anima a contactar primero al anfitrión para una resolución. Sin embargo, si:

• El anfitrión no responde, o
• El problema no se resuelve rápidamente

El huésped puede escalar el asunto al equipo de atención al cliente de Airbnb. Airbnb revisará el caso según sus políticas y determinará si un reembolso es justificado.

¿Cómo afectan los reembolsos de Airbnb a tu pago?

Si Airbnb emite un reembolso a un huésped, el monto reembolsado se deducirá de tu pago, o Holidu solicitará una transferencia bancaria de tu parte para cubrir el monto reembolsado.

Como anfitrión de un alquiler vacacional, eres responsable de resolver cualquier reclamación relacionada con tu propiedad. Entendemos que las disputas de reembolso pueden ser frustrantes, y estamos aquí para ayudar.

Cómo te apoya Holidu

En Holidu, queremos asegurarnos de que recibas un trato justo en cualquier caso de reembolso. Nuestro equipo:

• Revisará la decisión de Airbnb y la disputará siempre que sea posible.
• Solicitará pruebas relevantes de tu parte para respaldar la disputa.
• Abogará por ti ante el equipo de soporte de Airbnb.

Al mantenerte informado sobre las políticas de reembolso de Airbnb y asegurarte de que tu propiedad cumpla con sus estándares de hospedaje, puedes reducir las posibilidades de reclamaciones de reembolso y mantener una gran experiencia para tus huéspedes.

Nuestro equipo de atención al cliente está de tu lado y hará todo lo posible para asistirte en caso de una disputa. Agradecemos tu cooperación y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino, gracias por ser un anfitrión valioso.