¿Puedo responder a una reseña de un huésped para una reserva de Airbnb y Booking.com?

Responder a las reseñas de los huéspedes es una excelente manera de mostrar aprecio, abordar preocupaciones y tranquilizar a futuros huéspedes. Con la herramienta de respuesta a reseñas de Holidu, puedes responder a las reseñas de huéspedes de Booking.com y Airbnb directamente desde tu cuenta de anfitrión de Holidu. Respuestas reflexivas mejoran la satisfacción del huésped y pueden aumentar las reservas futuras.

Cómo Funciona

Paso 1: Recibe una Notificación por Correo Electrónico

Siempre que un huésped deje una reseña en Booking.com o Airbnb, recibirás un correo electrónico con los detalles de la reseña y un enlace para responder.

Paso 2: Accede a Tu Cuenta de Holidu

• Haz clic en el botón "Responder a Tu Huésped" en el correo electrónico.
• Esto te llevará directamente a tu cuenta de Holidu, donde podrás escribir tu respuesta.

Paso 3: Escribe y Envía Tu Respuesta

• Reconoce los comentarios del huésped: Agradéceles por su estancia y menciona cualquier mejora basada en su reseña.
• Aborda las preocupaciones de manera profesional: Concéntrate en soluciones en lugar de desacuerdos.
• Usa un tono acogedor: ¡Los futuros huéspedes también leerán tu respuesta!

Una vez que escribas tu respuesta, el sistema verificará la claridad y profesionalismo. Si se necesitan ediciones, se te notificará antes de la presentación.

Paso 4: Revisa y Publica

• Una vez enviada, Holidu revisará tu respuesta para asegurarse de que cumpla con los estándares de calidad.
• Tu respuesta se publicará bajo "Holidu" manteniendo el significado original de tu mensaje.

Importante: Una vez que una respuesta se publica, no se puede cambiar.